“哦。我明白了。”
天才的爱因斯坦不仅在科学创造上无可匹敌，在生活中也妙趣横生。他把一个全世界都没几个人懂的科学理论如此简单地讲解给一位老太太，真正做到了深入浅出。这种功力，对于做学问和一些专业人士来说，最需要修炼。你只有先让人家搞明白你在说什么，才能与之进行下一步的交流。如果人家都不知道你在说什么，那还何谈理解和支持呢？
成长的环境不同，所处的地位不同，所代表的方面不同，年龄、职位、性别差异等，这些都会造成我们沟通的过程中出现障碍。我们除了应该掌握些技巧排除这些自然产生的障碍之外，还应该注意，不要让自己的过失或者大意而产生新的不愉快的障碍。
1在与别人沟通时，要表现出真诚，起码要注意力集中，认真倾听别人的谈话，让别人觉得自己获得了尊重，人家才会觉得你态度认真，觉得你重视这次谈话。这是沟通的首要原则。试想，如果你在和别人交谈的时候，对方心不在焉，答非所问，你心里肯定会有想法：他是不耐烦还是什么？
有一个业务员要把润滑油卖给某公司，可那天那个家伙在总经理面前打了四次手机。
打第四次的时候总经理就跟他说：“你好像很忙啊?”
他说：“哎。”
总经理说：“你出去把手机打完了，再进来跟我讲话，我希望你在跟我讲话的时候，不要开手机。”
