联邦调查局鉴于班瑞奇的失败，派出了一位经验丰富的探员再次与嫌犯沟通。这位探员对于人与人之间的距离感就把握得很恰当，在整个交谈过程中保持着与犯罪嫌疑人看似朋友却又有一定距离的关系。而且在刚开始接触的时候，这名探员还给犯罪嫌疑人时间，让他对自己有所了解，慢慢地消除对方的陌生感。最后，这位探员轻而易举地拿到很多有关案件的线索。
很多人都有交往越深，越容易发生摩擦和矛盾的情况出现，这种现象就是心理学上常说的“刺猬法则”。每当天气变寒冷的时候，刺猬会互相抱在一起取暖，但它们身上长满了刺，只要碰到对方就会被刺到。在不得已的情况下，刺猬只能分开，但这样又冷得难以忍受。在总结前面经验的基础上，它们终于找到了一个诀窍，那就是适当地保持距离，既可以相互取暖也不会扎到对方。
在谈判刚开始的时候，与谈判对手也要保持适当的距离。在第一次见面的时候，就把对方当成多年的老朋友是不可能的，在言语和行动上保持一定的距离是很必要的。在谈判中双方不仅要保持适当的距离，在平时生活工作上，在与一些朋友或熟悉的人交往时候，也要保持一定的距离。距离是一种美，它可以为彼此的心灵留有自己的空间，平衡了人际间的交往关系。
