年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。布耶听完后说:“你这首诗,句子虽然疙里疙瘩,像块牛蹄筋,不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。”
这个批评虽严厉,但留有余地,给了对方一些安慰。
用温和委婉的语言指出对方的错误,容易让对方承认错误并愿意改正,这就是批评的艺术。所以,批评别人之前要先反思自己,把你的愤怒、埋怨、责怪、忌妒等不良情绪先清理一下。
3批评点到为止,不可没完没了
当你批评对方、指出对方的错误时,话语要力求简明,最好只用一两句话就使对方明白,然后立即转到别的话题。不要喋喋不休地列举对方的过错,以免让别人觉得你老是揪住他的“小辫子”不放。不要滔滔不绝讲个不停,使对方没有时间和机会来思考你所提出的意见。
心理医生常常在讲话时有意停顿几秒钟,以观察对方是不是有话要说,同时他还会不断运用沉默来暗示对方思考自己讲过的话并鼓励对方提出问题,这样可以有效促进医生和咨询者之间产生共鸣。同样,批评也是如此。如果只顾自己不停地讲话,而不给对方表达、理解、接受的机会,就达不到沟通交流的效果,对方会认为你在把自己的意见强加于他。