律师应该以其特有的职业嗅觉,寻找合适的话题,循循善诱,逐渐开导,把咨询者的话匣子打开。这是咨询工作的第一步,例如:
律师:请坐。请问您有什么事?
咨询者:律师,我有重要的事情需要你帮忙。但是我又不知从何说起。
律师:慢慢说,慢慢讲。到底发生了什么事?
咨询者:律师,不知你能不能帮助我?我只是想到你这里来了解了解情况,没有别的什么意思。我害怕我一旦对你讲出来以后,对我不好。我真是烦死了!我真是不知道该怎么办才好。
律师:对律师讲,是最安全、最可靠的。我们律师遵守法律和法规办理业务,对当事人提供的一切材料和证据,都对外保密;一旦泄漏出去,我们就违背了国家的法律和法规,违背了律师法,是要受到法律惩处的。这一点你完全可以放心。
咨询者:那你首先必须答应要帮助我。
律师:在我的业务范围之内和能力范围之内,我一定会帮助你的。你不是寻求帮助来了吗?现在可以帮助你的人就在你面前,你为什么还要犹豫呢?