7.巧妙暗示比直接批评更有效
有一位妻子买了一块布料征求丈夫的意见，丈夫觉得妻子用这块布料做成衣服穿不太合适，也没有考虑到妻子的心情，就批评道：“你的审美观真是有问题，一大把年纪了还穿这么鲜艳的衣服，难道你想变成老妖婆吗？”无疑，这样生硬、贬损的话伤了妻子的自尊心。如果这个丈夫尊重体谅妻子的心情，就能把批评的意见说得委婉得体，给予巧妙的暗示：“这料子不错，颜色也很鲜艳，女儿穿上这块布料做的衣服一定会很漂亮！”生活中，和上面这位丈夫一样的人不计其数。在批评别人的时候，往往认为自己占了上风，不管说什么难听的话被批评的人都得受着，但是如果这样就能让对方打从心底接受批评，那还真是非常困难的事情。也许脾气好的人会默默听着，在内心腹诽几句，但是如果遇到了脾气暴躁的人，势必会引起一场不小的纷争。所以，要想让别人真正接受批评，巧妙暗示通常比直接批评更有效果。宋真宗时期，张咏和寇准是多年的好友，当他知道寇准将要当上宰相时，对他的部下说：“寇公其实是个奇才，只可惜他不学无术。”他一直很想找个机会劝劝老朋友多读些书，因为身为宰相，对国家有很大的责任，所以应当具备丰富的学识和修养。刚好时隔不久，寇准因为有事情到了陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。好友见面，非常开心，寇准设宴款待张咏，张咏要走时，寇准一直将他送到了郊外。临别时，寇准问张咏：“有什么要嘱咐我的吗？”张咏对此早有所考虑，正想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，一人之下，万人之上，不能直截了当地说他没学问。张咏略微思考了一下，便慢条斯理地说了一句：“你一定要好好读一下《霍光传》。”当时寇准不是很明白张咏究竟是什么意思，可是老友不愿再多说一句，只好拜别了。回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，从头仔细阅读，当他读到“光不学亡术，暗于大理”时，恍然大悟，不禁说道：“原来张咏在劝我多读书啊！”张咏知道寇准作为当朝的宰相，必定是十分要面子的人，如果说得太直白，肯定会伤到他的自尊，也会伤害多年的友谊，传出去也有损他的形象，所以单单说了一句“一定要好好读一下《霍光传》”，让寇准自己去领悟。这样曲折婉转的劝谏方式，让本来很难让人接受的批评，变得容易接受得多了。西方有学者研究得出：人类生存需要的东西中，自尊心是最深层次的需要。这就意味着与人交往时不要伤害别人的自尊心，尤其是在批评人的时候，不能不留情面地狠批，要维护人家的自尊心，尽量用他能接受的方式去批评他，这样才不至于引起他的反感和憎恶。一位百货公司的总经理为了检查员工的工作，经常会去卖场视察。这一天，他又来到了卖场巡视。突然，他发现有一名顾客在柜台前等待，却没有一名工作人员过去服务。那些售货员都在柜台很远的地方，三个一堆，五个一群，彼此有说有笑。这个经理本想训斥一下这些工作时间不认真的员工，但是转念一想，在大卖场里训斥员工影响不好。于是他走到柜台前，亲自为那名顾客服务，等到那些售货员看到经理的时候，一个个不知所措。服务完之后，经理并没有说什么，而是意味深长地看了那些销售员一眼，就离开了。其实，在卖场里出现这样的情况已经不是一次两次了，这个经理也多次为这样的事情大动肝火，但是收效甚微，那些售货员对经理的训斥听得多了，根本不以为意。但是，这一次，经理的这一举动明显比以前的训话要有效得多，在接下来的很长时间里，经理再去卖场巡视的时候，都没有发现这样的问题。批评对于任何人来说都是一件难以接受的事情，因为直接的批评往往意味着对尊严的践踏。很多时候，我们往往会站在自己的立场上去思考问题，在批评他人的时候，我们始终认为自己的出发点是好的，因而在批评的过程中肆无忌惮，可能会采用一些具有攻击性和侮辱性的词语。这些对于被批评者来说都是无法接受的，在他们看来，你并不是在批评，而是在对他进行人身攻击。因此，他们对于批评往往会不屑一顾，甚至会反唇相讥。相反，如果我们能够采用巧妙的暗示，让对方意识到他的错误，那么他们不仅会改正错误，还会对我们心存感激，因为我们保全了他的颜面。所以，当我们意识到别人的错误，千万不要为了一时的意气，而口不择言，毕竟我们的批评是为了能够让对方改正错误，而不是发泄自己心中的怒气。