在讲话和发言时，难免会遇到一些尴尬和窘境，这时，就要学习化解尴尬的技巧和方法，巧用谋略，让你说话时“游刃有余”、“左右逢源”。
正向发问，反向而行
“正向发问，反向而行”，
即在一些特殊的情况下，可以不以常理去思考事物，反向而行，从而达到我们的目的。运用这种方式有时会收到事半功倍的效果。
美国谈判大师荷伯·科恩一次飞往墨西哥城主持一个谈判研讨会。抵达目的地时，旅馆告之“客满”。荷伯找到旅馆经理问：“如果墨西哥总统来了怎么办？你们是否要给他一个房间？”经理回答：“是的，先生。”荷伯接着说：“好吧，他没有来，所以我住他那间。”最终，荷伯顺利地住进了总统套房。
我们再来看看下面这个故事：
一个挺胖的顾客问书店售货员：“有《如何减肥》这本书吗？”
“对不起，太太，刚刚卖完。您要同一作者写的《如何增肥》吗？”
“你在拿我开玩笑？”
“绝非开玩笑，太太，您只要按书中的建议反着去做不就成了？我有个朋友，她长得比您还要胖，有一次来我们店里买《如何减肥》。当时没有，我就把《如何增肥》这本书推荐给她，想不到两个月后见到她时，她居然瘦了10公斤。”
最后，这位挺胖的顾客买下了《如何增肥》这本书。
这位推销员正是采用正向发问、反向而行的方法，完成了一项“不可能的任务”，把增肥的书卖给了一个想减肥的人。这就是“正向发问，反向而行”方法的妙用。