亲爱的小约翰：
如果说管理是一门艺术的话，那么管理人便是这门艺术中最为复杂的部分，同时也是企业管理者能够充分施展才干的领域。简单来说，管理艺术的要旨就是理顺复杂的人事关系。企业的发展需要依靠集体的力量，然而合理调配人员以及调动员工的积极性是一件非常复杂的工作。
知人善任是你掌握管理艺术的重要前提，也是必经之路。在企业中，对人才的培养和使用方面，其道德品质应当是你重要的考查因素。一旦人事任用有失妥当，那么公司的经营就将受到影响。特别是像我们这样的大企业，对于每个人的调度和任用都要慎重考虑，决不能仅凭自己的喜恶来决定人员的去留。任何因为感情用事而导致调度失当的行为，都会给公司造成不可估量的损失。
对员工特别是领导层，你必须做到有所了解。因为对人的选择和任用，都需根据其自身特点作为判断标准，如此才能做到让合适的人出现在合适的岗位上。知人善任，认真考察各层领导者并确切加以了解，务必把他们都安排在适当的岗位上，让他们充分发挥自己的才干，为公司尽可能地创造价值。这是企业经营者的根本任务之一。
