在万达的复盘会上会采用这样的工作流程：第一部分是决议建议，针对那些犯错的地方提出补救和解决的方针；第二部分是经验总结，要将那些有价值的经验保留并传播；第三部分是外部反馈，要让万达每个系统和部门站在别人的视角去看自己身上的问题，有利于形成完整客观的结论。最后汇总出来的建议，包含了不同岗位、不同人格、不同能力和不同阅历的参与者的建议，能够像精确的指北针那样引导着万达朝正确方向行走。
曾经在万达组织的一次文化节结束后，按照规定举办复盘会，会上提出让参与者找出至少两点不足并提出三点建议，于是每一个与会者都尽情“吐槽”，根本不用担心为谁保留面子或者维系人情关系，否则复盘会就失去本来的意义。在“吐槽”的过程中，每一个与会者都可以在自己的工作范围内找出“槽点”，如有关文化节的主题logo设计，如文化节举办的场地，如文化节召开前的预热度等。“吐槽”结束后，复盘会根据事先确定的重要性进行排序，将每一个人“吐槽”的问题和贡献的建议都收集整理，根据实际情况落地实施。
